Políticas Gerais – Minha Papelaria

1. Prazo de Produção e Envio

Todos os produtos que são personalizados e produzidos sob encomenda. O prazo de produção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios, variando conforme a localidade.

2. Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito e outros meios disponíveis na plataforma de venda.

Os pedidos serão iniciados somente após a confirmação do pagamento.

3. Personalização dos Produtos

Caso o produto seja personalizado: Os produtos são confeccionados conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra caso o produto seja personalizavél.

É de responsabilidade do cliente conferir atentamente nomes, datas, cores e demais detalhes antes da finalização do pedido.

4. Trocas e Devoluções

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Os itens deverão ser devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas por motivos de preferência ou erro nas informações fornecidas pelo cliente.

5. Garantia

Garantimos a qualidade dos produtos contra defeitos de fabricação. Caso seja identificado algum problema, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo estipulado, enviando evidências para análise.

6. Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para atendimento através dos canais oficiais da loja.

A Minha Papelaria, agradece a sua confiança e preferência!